1   Description

Ce nouveau composant permet de gérer des activités de services ou des projets.

Neogia-Service Management (Service) permet d'effectuer toutes les opérations de gestion d'une activité de service.

Il est composé de cinq sous-composants :

• Ticket : création et gestion de ticket. L'élément Ticket permet de regrouper et de suivre un ensemble d'événements service ou production s'ils sont liés à un besoin service (ex : fabrication de pièces de rechange). L'élément Ticket associe également aux événements service, l'ensemble des échanges entre les partenaires.
• Timesheet : saisie des temps passés sur chacune des activités. Ce sous-composant sert aussi dans le composant Production pour l'évaluation des coûts de production via la saisie des temps opératoires.
• Receipt : saisie des frais associés aux missions.
• Project : Création et gestion des projets, organisation hiérarchique. Ce sous-composant utilise sur le modèle UML défini dans le composant Manufacturing (Production).
• ServiceRun : Création et gestion des ordres de service, c'est une spécialisation du sous-composant ProjectRun mais avec des libellés de zone adaptés aux activités de service.

La modelisation UML de ce composant à été réalisé à partir de l'expérience acquise lors de la mise en oeuvre d'autres ERP. L'ensemble du code est nouveau.

2   License

Neogia est publié sous license GPL.